互联网家装迷局：经纬等VC纷纷入局
从业人员素质不高，处处陷阱，技术落后，小企业占主流，多年来，国内装修行业几乎等于“乌合之众”，现在，互联网瞄上了这个传统产业。小米投资爱空间、竑观资本投资安心家，包括搜房、凯投资本、经纬投资等风投都出现在了传统的装修行业。 互联网的风能否改变家居、装修行业的运作模式，让装修业从小企业混战变成巨头林立?那些正在打车、二手房、购物消费领域发生的革命性变化，是否将是装修行业的未来呢? 近日，记者对互联网装修行业进行了调查，国内至少已经有上百家互联网概念的装修企业，不过，互联网要从根本上改变装修行业还面临众多难题，一些业内人士甚至坦言，“互联网装修只是传统装修穿了件互联网外衣，实质没有变化。” 顾师傅做了几十年装修工头了，一直以来，通过口碑介绍，他一年能接到十多个装修工程，从普通公寓、别墅到办公楼、商场都有，总包、材料抽成再加上人工抽成，一个工程少则赚个两三万元，多则几十万元，收入相当可观。 但近两年，他发现收入减少了，很多陌生的面孔、西装革履的IT精英出现在了行业里。 互联网正在全面进入传统的家装行业，势头汹涌。今年在“互联网+”概念的渗透之下，家装市场迎来了一派新气象。继小米注资“爱空间”、海尔家居捆绑“有住网”、易居中国推出“抢工长”家装平台之后，多家主营互联网家装服务的网站，如齐家网、土巴兔、我爱我家等，纷纷上线。大批风投也瞄准装修行业。搜房网借助凯投资本和IDG，融资10亿美元; 爱空间借助经纬投资，融资6000万元。 庞大的现金流让互联网家装有充足资本与传统家装公司打价格战。一些传统的装修公司也加入到互联网的潮流中。10月9日，由竑观资本投资、前荣欣装饰高管张惠创业项目安心家品牌发布会在上海举行，安心家将家装整合成一个标准化商品，用互联网思维对行业进行整合，由此为用户提供性价比较高的整体家居服务。 从模式、渠道和盈利方式来看，这些互联网装修公司基本代表了目前家装行业的三大模式，一类是资讯为主，提供给消费者一个交易的平台，通过信息费为主要盈利手段，比如淘宝、齐家网;一类是卖场类，加上线上转型O2O平台，比如红星梅凯龙等;最后一类则是互联网家装，以移动端为核心，做家装供应链上的系统解决方案，直接面对客户，并拥有自己的设计师和装修团队，比如小米投资的“爱空间”。 几乎每一个买了房子的人都会为装修头痛，惯常的局面就是一个人面对成百上千的供应商，挨宰是常事。 据国家工商总局统计，在2014年我国消费者投诉的十大热点问题中，其中之一便是装饰装修建材和家具。2014年国内装饰装修建材投诉7.04万件，占商品类投诉总量的10.0%，同比增长24.2%。消费者投诉的主要问题是：以次充好、尺寸不符、变质、有异味、色差大、开裂、掉漆等质量问题;不使用示范合同，口头承诺或自制合同，在附属条款中设置陷阱，约定的无理由退货押金不予退还等合同问题;商家不履行三包、维修义务，承诺免费安装，安装时收取零配件、打眼费，拖延送货等售后问题。 据家装电商网站齐家网CEO邓华金介绍，现阶段装修行业中最突出的几大痛点是：设计不透明，为报价低故意漏项; 施工不透明，质量缺乏监管;材料不透明，以次充好难以防范;价格不透明，资金没有监管和保障。 “在传统家装行业，建材、家具经过经销商、卖场、装修公司、设计师和施工队的层层加价，最终售价往往比出厂价高2-3倍。”易观智库王琼介绍，传统家装产业链冗长，效率低下。仅仅市场的参与者，就包括前端的建材品牌商、经销商、卖场，与用户直接对接的装修公司、设计师和施工队，及后端的家居软饰品牌商、经销商、卖场等，各方参与者之间利益错综复杂，无法很好地协同完成任务，造成上下游整合难度较高，体现在消费者层面，就是中间环节过多，造成价格虚高。 针对当前家装市场的种种弊端，知名财经作家吴晓波日前在上海表示，“家装行业产业链长，信息不对称，行业相对封闭、不透明，需要一场从头至尾的大变革。” “装修只能算互联网的半个蓝海，网络对于这个行业的改造早就开始了。”优势资本合伙人赵甜表示。数据显示，互联网家装市场发展迅猛，2014年全国的市场规模已达1100亿元，同比增幅高达37%。但大部分业内人士认为，用O2O模式去整合家装行业会是一个大趋势，但大部分还停留在概念阶段。 众多互联网购物平台，比如淘宝、京东等，提供了网购建材的大量渠道，这可以说是消费者主动利用互联网改变装修体验的实践。徐小姐是70后，上个月刚刚完成第二套房子的装修，利用互联网来装修对她来说并不陌生，五年前装修第一套房，已经实现半互联网化了。“第一次装修时，我的装修施工队就是在篱笆网上找的，很多建材，包括最喜欢的桌子都是在网上淘来的，我觉得已经很方便了。”徐小姐第二次装修，则是通过一家互联网装修企业来完成的，通过广告找到这个企业，看完介绍，量完尺寸，签完合同，就等着一个月后验收房屋。“体验下来，我觉得这个模式与互联网关系不大，互联网装修是个伪命题。” “拿传统的家装套餐冠以互联网名义就称为互联网家装?”王琼指出，很多互联网家装其实还停留在营销层面，只是通过互联网渠道来获取客源。 2015年，装修行业与互联网擦出的第一个火花就是小米雷军投资装修企业爱空间，被认为是互联网巨头与线下一线企业的联手。不过，互联网改造半年，爱空间的互联网看上去还停留在表面。首先是小米的F码，被爱空间搬到了装修行业，也就是说，F码代表着爱空间的一个装修资格，客户无需再另外支付装修订金，即可锁定爱空间在所在城市的装修资格。其次，就是装修样板间的网上展示，费用明细网上展示。还有就是套餐价格，比如699元/平方米。 “F码是噱头，制造话题，还有争购的气氛，网上展示也没有特别的新意，套餐可以说就是原来装修行业的全包形式，只是换了个说法而已，装修还是那个装修。”车小姐说，她正在寻找装修公司，一番考察后，还是选择了熟人。 一家打着互联网旗号的装修公司向记者坦承，大部分装修企业转型互联网装修公司，只是将为开发商装修的理念搬到个人装修市场，通过标准化和大规模采购，降低成本，而互联网只是其导客的通道。打着互联网的旗号无非两个因素，其一，吸引消费者的好奇心。其二，吸引那些关注互联网的风投。 丰实投资合伙人任剑琼曾表示，互联网就象海水一样侵入到社会经济的方方面面，首先完全渗透进入海拔比较低(专业化程度低)的领域，随着技术的发展，互联网将侵入专业化程度高的行业。装修正是这一类专业度更高的产业，互联网对其改造需要时间和模式创新，并不像看上去那么容易。 长青资本合伙人王志国表示，今年年初，家装创业领域的创业者特别多，都是希望吸引风投。但是短期内能拿到钱的只是少数，由于装修行业消费相当低频，所以这个行业烧钱是没有必要的，要寻找痛点，解决痛点。 |
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