“三项活动”助推电子银行业务快速发展

    为认真贯彻和落实上级行关于电子银行业务发展要求，深化电子银行市场领域，提升电子银行市场占有份额，吕梁汾阳支行以客户为中心，以市场为导向，以产品优势为依托，通过开展三项活动，推动电子银行业务快速发展。

    一、开展宣传活动。该行利用营业网点的硬件优势，张贴海报，放置宣传册、滚动播放电子屏幕等方式进行网点宣传，利用一切可利用的载体，突出宣传工行电子银行稳定、高效、安全等产品特点，营造声、文、图、像并茂的电子银行宣传氛围，提高客户对电子银行产品的认知度。同时，要求客户经理通过95588短信渠道，及时向四星级以上客户发送电子银行宣传信息，扩大了电子银行产品在中高端客户中的覆盖面，有效维护和稳定中高端客户群体。

    二、开展体验活动。一是组织全行员工开展“把工商银行搬回家”、“金融@家、环保有我”等为主题的银行体验活动，让每位员工都熟悉和掌握电子银行各项业务功能的操作流程，以提升全员的营销技巧和营销能力。二是设立电子银行产品体验区，配备网银演示机、iPhone手机和平板电脑，结合上级行推出的“首次登录有奖”、“交易有礼”、“品三晋美食，享e购实惠”等系列营销活动，该行抽调业务知识全面的客户经理，为客户提供电子银行一对一辅导，保证客户熟练使用电子银行渠道办理业务，提高客户对我行电子银行的依赖度和信任度。

    三、开展营销活动。充分利用柜员、大堂经理、客户经理和网点负责人四位一体、优势互补的网点营销格局，积极开展“一人一柜一电子”、“动户6+7”和“9+10”网点营销活动动。要求客户经理由“坐商”变为“行商”，深入市场、社区、机关、企业、校园、军队等人员集中、年轻人较多的单位，开展电子银行业务专项营销活动。同时，对经常到网点办理查询、转帐、汇款、基金等业务的企业和个人客户，积极营销电子银行业务，在有效地分流柜面业务的同时，实现了电子银行客户规模的快速增长。

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