如何做竞争情报?

        对于多数企业的管理层来说，只要有相对充分的信息展现在他们面前，他们都能很有把握地做出正确的决定，而所谓充分的信息也就是下面所说的竞争情报。

        竞争情报有助于企业全面了解竞争对手各方面与经营相关的信息，从而采取协调一致的行动，对竞争对手或竞争行业的变化在第一时间做出正确的反应，这些反应包括：如何制定下一步的目标计划，如何投资收购，技术上的缺陷如何弥补，财务上的费用支出失衡应如何解决等，更甚于是如何向竞争对手学习或参考竞争对手组织架构、运营管理、渠道区域设置等等，以帮助自身公司做到更有效的管理。

        二、竞争情报具体要做什么？

        竞争情报说白了就是一种信息商业化的产品，通过该公司设立的竞争情报部门或第三方情报调研公司对需要监测的竞争对手信息进行收集（调查）和分析，形成完整的商业情报或谋略。其中，竞争情报调查的内容可包括：了解主要竞争对手和潜在的竞争者，及他们的战略规划、市场状况、新技术研发、新产品上市、营销策略、采购供应商和分销渠道商、人才优势、和财务现状等信息。竞争情报分析的方法包括：战略分析类（行业分析、价值链分析、SWOT分析等）；竞争者分析（盲点分析、核心竞争力分析、资源分析）；环境分析（宏观环境STEEP分析、情景分析等）；渐变分析类（五力模型、经验曲线分析、产品生命周期分析、专利分析等）；财务分析类（财务报表分析、可持续增长比率分析）。

        三、竞争情报要怎样去做？

        竞争情报的操作方法和市场调查有些类似，但更为专业和隐蔽，主要是情报人员通过各种公开信息的渠道结合实地调研所完成的。企业进行竞争情报工作，端正竞争情报的观念十分重要。

        1、端正竞争情报的观念

        竞争情报不是商业间谍，必须使用正当合法的的方式获取不涉及商业机密的信息。一些对竞争情报了解不深的企业，希望提供的竞争情报包罗万象，希望情报像仙丹一样能解决一切难题，从而在调研过程中对情报提供商一而再再而三的增加调研的内容，有的甚至超越了合法信息的范围，使情报提供商开展工作方面十分被动。同时，竞争情报必须树立及时、准确、有效的信息观念。信息如果不及时，会导致营销滞后，错过竞争的先机，更严重的是使原来计划的营销攻势难以开展，浪费资金；信息的不准确更是会导致企业对其竞争对手评估不足，市场上的损兵折将是必然的结果，而如果这些情报是用于投资收购方面的信息采集，损失更是难以估计，所以及时、准确、有效的信息将避免以上的失误发生。

        2、竞争情报的工作人员选择

        竞争情报由于本身的性质比较特殊，所以收集竞争情报工作有很强的实践性和隐蔽性，情报人员单靠在学校学习的理论或研究，去应用在实际的调研中是不怎么可行的，再加上情报行业的特性制约，使一些有成功实践的企业不会将自己的经验拿出来与别人共享。而为了解决这一行业弊端，“竞争情报行业协会”等这类型的机构也应运而生，使竞争情报工作或经验信息得到公开或半公开，为情报人员工作的开展提供了很大的助力。在情报人员的选择上也开始形成了一定的标准：一、应具备工商管理基础知识及实际的沟通协调能力；二、有信息管理知识及实际操作能力；三、有调研本专业方面的知识（如家电、通信、医药、机械、消费品等）。且这类型人才的挖掘或培养都不是一两天时间就能成功的，是需要通过相对漫长过程的不断提高、积累、沉淀等发展而来的。

        3、竞争情报的获取途径扩展

        竞争情报获取信息途径一般有：搜索公开出版物、实时监视网络及多媒体、展会所发布相关的信息（如通过展会或媒体上竞争对手的广告，可以了解对手近期要采取的新行动，广告上宣传的产品对象的变化往往表明竞争对手战略重点有所转移）；与客户、企业及对手企业员工、行业专家组织访谈；跟供应商（供应商处我们可以了解竞争对手订货情况进而推测其产品产量，到用户处可以了解到竞争对手产品使用情况）、代理商、分销商、产品的最终用户、行业协会了解情况等。情报人员还需善于在日常工作中建立自己的人际网络，且人际网络的维护工作同样也不可忽视，保证可以不断循环使用。例如，需要调研的是竞争对手的市场占有量和销量情况，则其销售人员应列入所需信息的主要来源，他们对竞争对手在其所分管的市场中的销售情况及宣传活动相当了解，他们会给情报人员提供源源不断的情报，此外，从采购人员口中也可了解到时不少有价值的信息。