麦包包叶海峰：B2C入口之争加剧 流量成本被抬高

　　近日，投资界独家采访了“2010年中国最具投资价值企业”150强入围企业麦包包CEO叶海峰，日前麦包包曾宣布获DCM及联想投 资注资。在谈到电子商务近年来成为风投关注的重点，对行业发展的影响时，叶海峰表示，电子商务的崛起引起了资本的关注。而这个现象将使得电子商务行业的入 口之争加剧，流量成本被不断抬高。

　　对于麦包包最大的挑战，叶海峰指出，目前电子商务人才的稀缺，给麦包包的发展带来一定的阻碍。“所以我们的关注方向，也一直团队的打造与建设。”叶海峰称。

　　以下为采访实录：

　　投资界：麦包包目前的营收状况和规模如何？请简单介绍一下。

　　叶海峰：如今麦包包的营收已达到亿级别，名列中国箱包行业第一，国内B2C前列。

　　投资界：麦包包与淘宝有较长时间的深层合作，目前大多数销售额也来源于淘宝网，是否存在过度依赖淘宝网的风险，未来是否有独立运营的计划？

　　叶海峰：麦包包对于淘宝的文化以及公司未来的战略布局非常了解，与淘宝是互相尊敬和信任的拍档。

　　淘宝提供“基础设施”，就像一个社区，他提供建房子，制造环境，绿化、水电煤等。实际上是搭舞台的，真正的唱戏的应该是这些商家。那么商家如果 再放大一点的话，我觉得淘宝网是一个商圈，他越来越去做到一些软服务，比方说他要扶植物流企业，扶植网上的软件企业，怎么围绕商圈来打造良好的商圈。

　　麦包包相当于这个商圈里的一幢专业楼，提供专业的服务，能够提高商圈里的客户购物体验，专业楼和商圈是相互依存的关系，谁也离不开谁。

　　但是这个商圈毕竟不能覆盖全部，那么商圈之外某一个项目里面，人流量少的地方，或者是普通的某一个风景区，麦包包在那里开一个麦包包的楼也是很正常的，所以我觉得未来的几年或者未来若干年，这种关系会一直存在。

　　投资界：物流仓储很大程度上制约着电子商务企业的战略，很多电子商务企业也表示目前物流仓储成本大大提高，2009年麦包包获得美国DCM，和中国联想集团第一轮融资，这笔融资是否将用于物流仓储上？

　　叶海峰：是的，会有一部分。我们正在加紧建设四地仓库，覆盖中国主流地区。目前，广州仓库已启动运营，北京仓库也会在一年内启动。

　　投资界：麦包包目前有多个自有品牌，您曾提到过从设计到正式上架销售控制15天内，很多电子商务网站曾表示建立自有品牌风险大，成本高，对此您怎么看？

　　叶海峰：风险实际上无处不在，我们看到很多企业做得很好，很赚钱的公司也可能一下子，遇上金融危机就倒闭了。所以麦包包不惧怕风险，麦包包一直以来都敢于在前进路上不断试错。理想大一点，但每一步小一点，定位好自己，踏踏实实走好每一步，风险自然也会小一些。

　　麦包包的愿景是“让中国引领世界箱包时尚”，所以我们不仅要建立一个为社会创造财富的企业，更要让麦包包成为最具价值的箱包企业。现在国际上知 名的箱包品牌有很多，但是中国品牌却还没有。麦包包的目标，就是要让我们的箱包品牌走出中国，最后走上国际市场。让更多人知道，在中国也有世界顶级的箱包 品牌。

　　投资界：目前麦包包重点服务的省区有哪些，扩张计划是怎样的？

　　叶海峰：目前麦包包的服务范围是全国性的。

　　现在，麦包包正朝着互联网上的时尚趋势结合自身的设计，通过一波又一波的新品发布和贴合各个品牌特点的包包展示，以及更具实力的产品推广方式促成公司整体业绩和实力的提升。麦包包本来的销售地区就是国内外的。

　　投资界：对于麦包包来说，目前最大的竞争挑战来源于哪里？

　　叶海峰：目前电子商务人才的稀缺，也给麦包包的发展带来一定的阻碍。所以我们的关注方向，也一直团队的打造与建设。

　　投资界：电子商务近年来成为风投关注的重点，多家企业也获得了大量资金，这将对于整个电子商务行业的发展造成怎样的影响？

　　叶海峰：的确电子商务近年来的崛起，引起了不少资本的关注。而这个现象将使得电子商务行业的入口之争加剧，流量成本被不断抬高。

　　投资界：有观点认为，目前电子商务人才匮乏，依然在制约产业发展，对此您怎么看？

　　叶海峰：是的，这个问题麦包包也碰到了。

　　首先，我们会积极培养企业现有员工的能力和和素质，培养专业人才。

　　同时，我们会积极吸引相关产业的专业人才。

　　而在传统领域，也有一批具有丰富经验的人才，我们也会将其吸引到我们公司。

　　投资界：麦包包和其他的箱包品牌比较，最独特的地方是什么？

　　叶海峰：品牌针对不同的人群进行细分的；销售模式上，麦包包通过互联网的直销分销来进行销售，且主打麦包包这个大品牌，然后通过给消费者传递麦包包的价值观，产品的形象，以及品牌的感觉，从而带动子品牌的销售。

　　投资界：麦包包的竞争优势在哪里？

　　叶海峰：一、独有的网络订单驱动供应链模式。

　　二、提供最快速最时尚的箱包产品。

　　1、在意大利水城威尼斯拥有中国首家麦包包“欧洲时尚研究中心”。

　　2、在国内浙江、上海、广州自建箱包生产和研发中心，设计团队囊括国内外优秀设计师60余人。

　　三、提供极具竞争力的产品价格。

　　四、人性化的消费体验。

　　1、麦包包客服中心，引进信息化系统，客服系统E化，确保每位来询问的客户得到快速及时的应答。

　　2、以支付宝为主的网上支付，银行汇款，邮政汇款和货到付款等多种支付方式，极大保证了客户方便安全的支付。

　　3、在国内拥有2个物流中心，保证在国内的网点全面并到货及时，并且七天内无条件退货。目前，麦包包在北京、天津、上海、广东、江苏、浙江等地区均实现了货到付款、全境配送，为消费者提供了更大的便捷。

　　投资界：目前您觉得最有效的线上品牌推广方式是什么？

　　叶海峰：我们的广告策略就是在优质产品的基础上用精益求精的图片、文案来把产品呈现在消费者面前，让他们眼 前一亮。在我公司，我很注重图片的作用，聘请了优秀的视觉总监和摄影师，为产品上架前做包装，甚至对他们的想法不是很限制，让他们自己去摸索，找到艺术欣 赏性和商品推介功能之间的最佳平衡点，最终形成一个模式和套路。目前阶段，任何可以被网民接受的广告形式，我们都在做尝试性的投放。

　　投资界：麦包包未来三年的计划是怎样的？

　　叶海峰：我希望每个上网的人知道麦包包三个字。每个上网的人在麦包包买过包，然后每个上网的人能够在麦包包第二次第三次买包，这是我希望实现的愿景。