创新你知道多少？-2

最后一个误解是关于流程本身的，很多公司相信创新必须是自上而下推动。比如说像苹果的斯蒂夫·乔布斯，没有他整个公司就不可能创新。但是这些领导者和高层发挥了很重要的作用，而且你的创新必须得到高层背后的支持。并不是说创新一定要自上而下地管理。另外还有一些公司是倒过来的，比如说有的公司很大，员工有七、八万人，如果你能够发挥员工的积极性，从他们身上发现创新的点子，像谷歌创新的理念或者流程都是来自于底层员工的，是自下而上的创新。

创新的障碍

我们刚才讲了六种创新的误解。下面和大家分享怎么提高创新流程的效率和效力，有三种方法。我刚才讲到了波士顿咨询公司的调研，他们问CEO创新的障碍有哪些，被访的CEO就列出了一些障碍。最大的障碍是规避风险的文化。有很多被访CEO相信，他们的公司文化是规避风险的，这是创新的障碍。

第二大障碍就是开发过程太长，拖缓了创新。另外就是很难挑选出最合适的创意去做，以及无法衡量创新绩效，没有足够多的好点子。另外不够了解客户，缺乏市场和推广力度。没有和创新挂钩的奖励薪酬体制等等，这些都是CEO列出来的障碍。

如何排除这些障碍？

方法有三：第一，我们要建立一个以创新为导向的文化。第二，要整合客户洞察。第三，我们需要化理想为实践，我们要把创意和概念落到实处。

第一，创新文化。在组织中如何建立一个创新导向文化？首先就要看公司的员工构成。以前很多公司喜欢招聘相同背景的员工，大家都是MBA，都有相关工作经验等等。现在有的公司开始另辟蹊径了，他们强调的是人才的多元化。等一下我相信IDEO的Richard Kelly先生会和大家分享如何挑选人才，他们挑选的人才是非常多元的。我们以前总是希望招到听话的员工，要温顺，说什么做什么。如果要建立以创新为导向的文化，我们需要的是叛逆者、挑战者。另外我们要容忍犯错，要鼓励员工的好奇心，鼓励他们冒险，不要让他们害怕冒险，特别是在研发方面。我们眼光还要开阔，看到其他公司好的研发项目。

另外，高层、中层很重要。首先高层需要启发和激励，并且需要提供足够多的支持。中层需要促进、协调、支持、需要给创新员工回报。我们高层、中层在创新当中扮演的角色是不同的。

有时，可以聘请外部专家换一个角度思考，这对创新非常好。比如请一些咨询公司问问客户，问问供应商是很好的做法。这是不同的人在创新文化当中扮演的角色。

最后就是激励，我们知道有些公司，像3M和谷歌都是非常擅长用各种激励政策去鼓励员工产生创意，要用物质和精神奖励鼓舞创新员工。

在组织结构方面，我认为三点是非常重要的。第一，我从组织结构的哪一个层面开始创新，到底是自上而下还是反过来。以及我该把创新放在哪里，是不是在整个组织当中铺满，还是先辟一块试验田，或者建立一个创新的社区。

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