设计科技产品为何要重点关注残疾群体需求
无需任何一根手指，你只需要看着字母表，眨几下眼睛，就可以“键入”自己的名字。
用目光控制的键盘，是澳大利亚的创企Psykinetic，在悉尼的“无穷的可能性——残疾和科幻博览会”上的一个展示项目。
Psykinetic的软件工程师Nick Temple带我浏览了整个系统校准的过程。通过将视线集中在计算机屏幕上的红点，眼睛跟踪系统可以了解用户的习惯。
之后，我就能在几十秒内输入短句子。
该系统采用识别模式是一类新的辅助技术，旨在为残疾人消除障碍。
澳大利亚创企AbilityMate会利用3D打印制造辅助设备，Melanie Tran是AbilityMate的一位用户体验设计师，她也患有神经肌肉疾病。
不同于大多数技术公司迫使用户改变习惯来适应他们的平台，Melanie Tran的设计把人摆在中心位置，她的设计都是基于终端用户的需求。
这种用户视角是靠她长期与这类技术产品(尤其是她的电动轮椅)打交道，磨练出来的。
“当我年轻的时候，我觉得轮椅更像是一种负担，因为它限制了我的移动范围，妨碍了我做自己想做的事。” Melanie Tran说，“但当我渐渐长大，开始工作，并亲自投身于与残疾有关的行业，我发现了轮椅反而是自由的工具。它把我带到想去的地方，给了我独立做自己想做的事的权利。”
为残疾人提供服务的创企Remarkable的创始人Peter Horsley与Tran的观点一致，认为科技公司在设计产品时应注意去扩大用户范围。
继创业公司Sound Scouts(该公司创造出可检测孩子听力受损的游戏)之后，AbilityMate是Remarkable 2016年以来的第一个“队友”。
Horsley认为，如果你用心地为残疾人士设计，就可以打开更多的市场，创造更舒适的用户体验。
Horsley和Tran都认为iPhone是一个很好例子，Siri和智能手机识别信息的能力，可以帮助到所有人。“当你做饭时，能有一些东西给你读食谱，你可以让双手专注地去料理食材，这是一个极好的辅助设备。” Horsley说。
“我认为iPhone是一个真正了不起的项目，老实说，这是一个大众设计，”Tran补充说。“所有人都可以使用，也可以为残疾人提供有力的帮助。”
有很多真实的例子都可以解释为什么大众设计非常重要。
Tran表明，专为残疾人定制的技术通常价格都会非常昂贵。
因此可以好好想想如何设计设备来降低成本。Horsley指出，成本依旧是是技术普及的障碍。
“就成本而言，残疾人往往在科技设计中容易被遗漏。”他说，“澳大利亚的一些数据表明，没有足够的收入以购买这些辅助设备的家庭通常会被忽略”。 |
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