相信产品相信系统

爱空间创始人陈炜在投资年度峰会上表示，互联网创新已经进入到家装行业，未来中国家装市场将一分为二，一部分是标准化互联网家装，另一部分是高端个性化家装。

　　以下是陈炜的分享精选

　　互联网创新正在进入特别传统的行业，即，从无形世界进入到有形世界。今天我想和大家分享爱空间在互联网家装行业实践一年多的经验，以及互联网方法对传统行业变革的应用。

　　装修行业有个非常奇怪的现象：它是一个规模三点几万亿的市场，每年交易数量仅次于汽车和房屋，但是如此巨大的市场却是一个完全自由化竞争的市场。最大家装公司一年的产值才22亿，而且这还是公司上市了四年、拥有了充分的资本资源后所获得的产值。

　　为什么如此巨大的几万亿市场，才产生了一个最大规模为22亿的公司？我们只有找到本质原因，并且去打破它，才有可能去诞生一个规模过百亿的公司。

　　不难发现，装修本身是个性化服务，装修过程存在极大不确定性，整个行业很难形成规模化效应。所以，如果要做互联网家装，最重要的是如何把个性化服务做成标准化产品。只有这样，才能形成规模化和可复制效应。

　　2014年，我们在创建爱空间时，所有底层思维都源于我们的三个相信。如果能把这三个相信做到底，我们就能够在巨大的规模市场中获取初期5%的市场份额和容量。

　　首先，我们相信产品。什么叫相信产品？装修是个性化服务，你如何将服务的内容做成标准化商品？2015年1月我们正式上线时，整个行业里面掀起了一场大浪潮。因为我们推出来按平米报价原则，每平米699元，这个平米不同于传统家装套餐，它是一个确定的价格、服务以及产品，并以此给予客户完全确定的体验。如果说传统家装市场更多是不断去做增项来完成装修，那我们就是用确定的价格和概念来完成。

　　但是价格的标准化只是其中一方面，另外一方面是能够把供应链体系也标准化。其他装修公司给予客户地板时，可能会给十个品牌做选择，而我们只锁定一个品牌，三款颜色，用一个极少的SQ数去满足一个丰富的装修体验，建立起一个完整的样板间。这种产品化过程中也包括了对于供应链和工序的管理。如此，我们得以20天完成一个家庭的装修。

　　第二，我们相信系统，影响这个行业规模化扩张的本质性原因来源于工人，如何去管理数量巨大、非在现场施工的工人？如何能够让现场实施环节达到预期效果？这些是摆在所有装修公司面前的难题。

　　但是在我们之前，为什么体验会这么差？因为没有一家装修公司自己直接管理工人。所有的传统家装公司都是以包代管，将所有的活全部包给包工头，这个大包工头再分包给十几个小包工头，小包工头临时组织工人去用户家里干活。20多年来，家装行业效率没有得到根本性改变的本质原因就在于没有公司去管理工人。因为，有资源、有能力、有行业素质的大公司没有动力去管理工人和提高效率。

　　我们组建了自己的IT系统团队，找遍了整个行业立宪的软件和系统后发现，没有一家软件公司能够真正提供系统性的解决方案，能够让一线干活的工人清楚地调配后端所有信息，包括物流材料、财务支付体系等。

　　而我们有团队在完成整个功能系统的改善。我们招募工人时，经常问他们两个问题：第一，你会不会用微信？他会用微信代表他是一个智能手机；第二，你会不会用微信抢红包？他会用红包、会及时提现代表着我能够跟他完成后台支付工作。而这个系统，对工人的管理势必会极大提升行业效率。

　　第三，我们相信重度垂直。只有把家装的中间环节做重，才能真正提高整个行业的效率。

　　当所有人都在把工人分包出去时，我们在做自己的产业工人；当所有装修公司都在把供应商仓库当成自己的仓库时，我们在建立自己的仓库和服务体系；当所有人都在把整个设计完全个性化时，我们是用系统来完成整个设计过程。这也是家装行业由轻到重的必由之路。

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