哈喽维修服务再升级
2017年11月22日 09:08
网站管理员007
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修行业发展的新趋势和新动能。去年中国手机售后市场规模达214.7亿元，同比增长14.5%，随着运营商4G网络建设逐渐成熟，4G智能机已成为市场主流。预计2015-2020年，中国智能手机行业供给量将从5.07亿部增长到6.96亿部。在此背景下，预计中国智能手机维修行业发展规模年增长率在18%-20%之间。
这一风口虽然在O2O大趋势骤冷之后，变得如履薄冰，但也是优胜略汰，让许多互联网品牌脱颖而出，其中就包括涨势迅猛的哈喽维修。为了服务加速的都市生活，哈喽维修作为手机维修行业杀出的黑马，成功立足于百亿市场之列。
哈喽维修的基因源自泡泡网与it168十几年数码行业的积淀，秉承着不作恶，不虚假，原装品质、严抓服务的理念。哈喽维修CEO告诉我们“后发制人一定要有自己的坚持，我们最自豪的就是物料使用前的检测环节，甚至被供货商评价为魔鬼质检中心。虽然很多互联网维修品牌都会说自己的检验标准有多严格，但实际上通过哈喽维修严格质检流程的配件比例要远低于同行。”
而且，哈喽维修提供更真实、强大的质保服务---只要是在这里维修使用的配件自然损坏，只要致电官方售后，工程师会第一时间免费保修。刘博告诉我们，互联网品牌的维修商超过85%根本没有资源找寻更好的配件。同时，他们还需要在互联网上比拼价格，争取流量，其获客成本也不足以支持他们用更高级的物料，所以许多苹果手机维修门店都选用假配件。
刘博告诉我们“哈喽维修与集团旗下公司服务用户的理念接近，所以在创立之初就得到兄弟公司的认可，得到巨大流量的支持。而我们本身就拥有很多数码爱好者与自媒体矩阵的支持，所以我们的获客成本要远低于其他互联网品牌10%-20%的费用。但我们不会把这笔费用作为利润，而是提高配件质量，这些隐形的品质只有你受过骗，挨过宰，经过长时间的使用才能发现。”。
据悉哈喽维修已收到千万级别的战略融资，哈喽维修的CEO刘博告诉我们，本次融资的目的是加速北京与周边城市的线下布局，把行业中以城市运营的方式细分成更小的城区单位，真正解决用户手机损坏时的急切需要，实现更短时间的服务速度，无论是上门服务或者到店服务。实际上大部分维修品牌都在追求更高效的上门和维修速度。但真正能按照用户自身时间诉求服务的公司暂时还没有出现。80%可以已经很好了。这也是O2O平台模式匹配订单的问题。
“一个工程师匹配一张订单，其实有两个潜在前提：第一，他身上需要有配件。第二，他在用户诉求的时间是闲暇状态。细分城区，可以帮助我们降低工程师配件不足的缺陷，同时缩短上门维修的时间。多地驻点，不但可以更精准的让工程师与订单匹配。当城市驻点完成后，甚至可以打破现在的O2O上门维修模式，实现化反”哈喽维修CEO刘博透露道。哈喽维修为了进一步提升服务质量，已在北京开设5家线下门店，再次提升了上门响应时间。在今年11月也开设了天津、山东等地完善华北区域的战略布局。本文来源：齐鲁壹点
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