O2O产品出路在哪里？

　近日，有消息称e袋洗北京将裁员60%，未说明具体原因，紧接着，e袋洗立即向有关媒体澄清，并没有这回事。

　　e袋洗在拉勾网上的招聘岗位最近一次更新在8月8号，但是面试评价却只停留在6月23号，而且最后的面试评价直接点明了e袋洗不招人。

最近3个月的面试评价个数：7月份：0个；6月份：4个；5月份：19个；4月份：23个。可以看出，e袋洗面试次数逐步减少，到7月份居然变成了0。这些简单的数据，都说明了e袋洗停止招人，而此次盛传的e袋洗裁员看来不是不可能了。

　　今年3月份，e袋洗旗下的“小e管饭”暂停业务，业内人士普遍认为，小e管饭关停是e袋洗转型策略受挫的表现。与此同时，小e管饭私厨共享模式被国家出台的政策所限制。e袋洗暂停“小e管饭”除了以上2点原因，其实还与自身“钱袋子”有些关系，“小e管饭”本身订单少，基本不盈利，还得像其他O2O产品依靠烧钱来补贴，关停“小e管饭”后，e袋洗算是省了3000万美金。这样的做法明显是企业“节流”，看来e袋洗的“钱袋子”不鼓实了。

　　今年6月份，张荣耀针对“e袋洗C轮融资失败”发表看法，称e袋洗根本没有启动过C轮融资，哪有失败的说法，e袋洗只有B 轮融资，还是投资方找上门追着e袋洗投的。e袋洗现金流为正，毛利为正，边际利润为正，没有融资动力。好嘛，利润为正就不用融资了？如果不融资怎么扩张，e袋洗的“城市合伙人”项目还不烧钱了？

　　说到底，e袋洗裁员还不是钱的事。e袋洗为何当初风风火火，如今势不当初？因为e袋洗它的O2O模式本身出了问题，就跟其他倒下的O2O产品一样，没有解决好期间带来的最大问题——产品留不住用户，不能持续做下去。那么O2O产品的关键点在哪里？

　　英敏特发布的《中国2016消费者趋势》显示，“懒人们”（消费者）对上门到家的专业服务有强烈的兴趣和忠诚度，近一半中国人在网上预订上门服务（例如洗衣、家庭清洁、按摩等），八成使用过上门服务的人表示以后会再次使用。依托于强劲的需求端，一批又一批O2O到家平台纷纷涌现，这种懒人有需求，他人提供服务的模式构成了“懒人经济”的基石。所以说，像e袋洗这种O2O到家产品的目标人群应该集中在“懒人”们身上。

　　e袋洗跟58到家、阿姨帮之类的O2O到家产品一样，其目的是帮用户“偷懒”。用户自己做事“偷懒”可能马虎点，要求低一点，但是如果把偷懒的事情通过付费“外包”给别家做，那往往就会变得“不将就”。

洗得好：服务的重点。洗衣服要讲究门道的多，衣服什么方法洗？衣服怎么洗干净？衣服怎么不起褶皱？等等这些，洗衣平台在“洗得好”这个点上，结合用户需求，把服务做到精细化，让这些“懒人们”赖上这项服务。“洗得好”对于其他O2O产品来说，也是意味着“差异化”，这样能够避免同质竞争。

　　送回早：服务的保障。这个考验的是O2O平台的效率，这个效率必须建立良好的服务上面，然后逐步提高。

　　在国外，家具O2O模式已非常成熟。其中，英国高端家具电商Made无疑是其中的佼佼者，Made在成本控制方面做到极致，请来众多设计师操刀设计家具样品，由顾客挑选最心仪的设计，下单后在中国和越南等生产成本较低的国家进行制作，最后通过海路运送到顾客家中，从下单到收货，全过程长达三个月之久。尽管如此，由于店铺和仓储方面节约大量成本，客户仅需支付传统高端家具店三分之一的价格，就能买到质量过关的斯堪的纳维亚风格家具，这种看似缓慢但性价比颇高的方式在英国市场渐受欢迎，尤其受到中产家庭追捧。

在这个竞争激烈的市场，标准化的O2O服务，想要保持足够利润空间非常难。因此，O2O产品先通过标准模式O2O获取用户和流量，满足基本市场要求。

再从个性化的长尾定制服务中相互组合，去贴合用户的“私人订制”需求，找到真正的盈利点。所以，只有独家的个性化定制服务，才能脱离O2O血腥竞争的红海。

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