红孩子之路：只赚10点利润 反应快速整合全面

　　红孩子公司成立于2004年3月，是目前中国做目录营销做得最成功的公司。3年后红孩子分公司已经覆盖了全国 16个城市，年目录发放量超过1000万册，用户超过100万，年销售额超过6亿元，并先后三次顺利吸引了美国著名风险投资公司NEA、北极光和KPCB 共计3500万美金，成功地站到了中国最受欢迎的投资企业前列，并计划在海外上市。

　　红孩子公司坚持只赚10点的利润，从而使整个行业的市场利润下拉了11%。

　　红孩子公司内一个广为流传的故事。2004年的一天下午，北京一家优雅的咖啡厅里，3个年轻的爸爸看似轻松地坐着聊天，聊天的话题对他们来说并 不轻松：孩子和孩子他娘的专用物品实在难买，还经常买不好、买不对。其中一个突然提议，干脆咱们几个自己来做母婴用品吧，另外两个年轻爸爸顿时心里一亮。 母婴产品的决定者是母亲，但照顾婴儿的母亲又不方便出门买东西。如果让妈妈在家选商品，送货上门，那岂不是会很受欢迎。说干就干，3个好朋友一合计，红孩 子就问世了。

　　红孩子的业务模式和核心竞争力在于快速反应和整合：将供应、销售、物流、呼叫中心和行政管理都配合在一起。公司每月免费发放产品目录，三年来公 司已经发放了98万份母婴产品目录、近30万份化妆品目录以及超过20万份的家居和健康目录。顾客根据目录上的资料选购，并拨打目录上的电话订购。

　　公司在全国主要城市设置了妇婴产品电子商务呼叫中心。如北京的呼叫中心可以支持90个电话同时呼入，每天容纳的呼叫量是1.5万个。公司将呼叫 中心和网站绑定。呼叫中心一旦接到订单，立即被同时传给物流、财务和供应商管理系统。红孩子的物流系统在接到订单后，负责在24小时内将货配齐，运给订 户，并负责收款。