卜广齐：在创业中找到适合自己的那条路
（图为上海易迅电子商务发展有限公司首席执行官卜广齐） 卜广齐，上海易迅电子商务发展有限公司首席执行官。 卜广齐是中国电子商务领域早期探索者之一，早在2001年即创办了国内第一家3C产品网络零售网站，2006年又创办了专业网上数码家电大卖场——易迅网。 易迅网建立了IAS电子商务运营管理系统，大大提升了运营效率和服务可靠性，物流配送速度快、产品价格低的品牌形象深入人心。易迅网作为上海本土内资电子商务企业，自成立以来保持高速成长，在与诸多外资背景网站的竞争中脱颖而出，迅速进入国内3C领域网络零售前3强，也是国内唯一一家进入国内BtoC前十强的本地内资企业。卜广齐正带领团队着力将易迅网建设成国内物流配送速度最快、服务标准世界一流的优质电子商务公司。 卜广齐曾是新蛋中国创立时期的老员工，筹资50万元创办了易迅网，主要销售IT及消费电子类产品，经营一直拒绝风险投资。易迅网的特色是区域化(只做华东市)和服务特色化，它在上海、杭州、苏州、扬州等地自建了物流团队，以送货速度快在用户群中颇有口碑。 2000年，卜广齐来到了上海，被分配到闸北的一家机械制造厂。工作极悠闲，就是发不出工资。大学里没念什么书的卜广齐在这时开始认真读书了，他经常跑到福州路的上海书城，一次买书就花费四、五百元，当然都是电脑、IT方面的书籍。据卜广齐称，当时他上班时读书，下班还在读，能读到夜里11点多，是他一生读书最多、最刻苦的阶段。在连续四个月没领到工资后，卜广齐跳槽到一家主营网络安全的香港软件公司。四个月后，因发现这家公司人事变动太多，觉得前途有限，卜广齐又开始寻找新的方向。 2001年4月2日，卜广齐在六个月内连跳两次槽之后，进入Newegg（新蛋网）工作。当时，Newegg是最初进入中国摸索电子商务模式的美国公司，卜广齐加盟时，加上董事长才三个人。 这是卜广齐生来第一次接触电子商务这种新经济模式。此前，按照他的说法，从中国北方一个三流学校的三流院系毕业，学的也是一个三流专业：重型机械。2000年，他被招到上海一家机械制造厂，在连续三个月没领到工资之后，他跳到一家主营网络安全的香港公司，但也只做了四个月，原因是觉得这家公司没有理念，前途不大。 在Newegg工作的几年，对他一生意义重大。卜广齐说，自己对电子商务产业的认知，就是在这家公司近五年的实践中构建起来的。Newegg在美国的业务发展非常迅速，而且公司很快就实现盈利，但在2002年之后，逐渐在内部管理和流程管理等环节上暴露出问题，通过这些问题的解决，让卜广齐更加深了对电子商务这一新兴产业的理解。 2006年6月5日，看好电子商务发展前景的卜广齐，跟志同道合的朋友一道，以区区人民币50万元自筹资金起家，创立了易迅网，专注于PC和电子消费类产品的B2C业务。一开始时只有两三个核心伙伴，通过网站卖一些毛利率很低的电脑、电脑配件和消费电子产品。 卜广齐说，对中国电子商务行业来说，最要命的是诚信度和服务标准是否稳定。因此从创业初始，他和团队就以“超越客户预期”作为公司理念，千方百计稳定服务质量，打造一个强有力的信息支持系统。 有过购物体验的上海本地网友都知道，往往上午10点钟在易迅买一个电脑配件，下午就能送到，速度超快。如果在江浙一带购货，当天订购，第二天肯定能送到。卜广齐说，尝试将送货时间更精确化，比如上午10点订货，争取下午1点就送到。要做到这一点，流程的精确控制就非常重要了。在易迅网，最宝贝的人才是系统工程师、产品管理和物流管理专家。卜广齐说，电子商务看起来很简单，但却是一个系统性的工程。从网络订购到货物配送，要经过存货管理、客服流程、物流作业和配送等环节，“其中每一个环节都不能出错”。 卜广齐说，客户对电子商务有很多预期，比如价格是不是更便宜，送货速度是不是更快，售后服务是不是更到位，等等。而易迅网目前正在做的，就是潜心修炼内功，通过信息系统和流程管理的加固，真正把竞争对手甩在身后。谈到盈利模式，卜广齐说，从本质上讲，电子商务跟传统零售业一样，都是通过创造差价来盈利。这是主要的利润来源。其次，易迅还提供增值服务，比如为客户安装附件、延长商品保修期等。另外，它还会跟上游厂家合作，利用自己积累的消费行为数据，帮厂家做一些市场推广。 卜广齐很少有感性的情绪，更多的是理性分析，似乎自己已置身事外复盘着自己的创业及寻找投资整个过程。在他看来，自己的成功之处在于“想清楚了自己究竟要什么，如果只是为了去纳斯达克敲响那个钟，那就太狭隘了。”做一个一流的零售公司，并且在行业里建立一定的影响力，这样的创业方向似乎有点粗细条，但正是因为这样的心态，才使得卜广齐及其团队没有受困于狭隘的目标，从而找到了适合自己的道路。 |
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