商业模式经典--沃尔玛的成功-1

沃尔玛，在世界上的很多国家都是鲜为人知的，一个零售行业的巨头。他的成功成了很多人研究的对象，他的模式成了很多人模仿的版本。今天我们就让我们探讨一下沃尔玛成功的背后有着怎样的秘密。

据相关统计，2010年，沃尔玛以4082.14亿美元的营业收入，又一次荣登《财富》杂志世界500强榜首。这是一个让人感到非常震惊的。或许你从这里面看不出什么，那我们在这里比个例子，如果把沃尔玛比作一个帝国，其财富可以在2009年全球国家GDP排行榜中，击败瑞典、沙特阿拉伯、奥地利等170多个国家和地区，雄踞第22位。

沃尔玛主要有沃尔玛商店、沃尔玛购物广场、山姆会员店和沃尔玛社区店四种商业形态。在世界上的十几个国家都有开设大量的商场，据2010年的统计，沃尔玛已开设的商场数量达到了8445家，旗下品牌达到了55个（当然现在的数量应该会比这个更多的）。

对这样一家如此成功的企业，很多人都研究其成功之道，主要观点有以下：

1.天天平价

 沃尔玛以出售廉价商品起家，凭借“天天平价”优势几十年来击败所有竞争对手。“天天平价”的确是沃尔玛成功的首要因素。但问题是，为什么沃尔玛能做到“天天平价”，而其它竞争对手做不到？其二，在廉价商品泛滥的中国，很多商超的商品并不比沃尔玛贵，为什么沃尔玛依然门庭若市？

 2.顾客至上

 沃尔玛真正做到了“顾客至上”，赢得了不少赞誉。但是，作为世界零售巨头，其成功之道并非简单的“顾客至上”。上个世纪五十年代以后，美国服务业高速发展，几乎所有企业都在践行“顾客至上”的理念。很难说，沃尔玛的服务一定优于其它零售企业。中国企业早已把顾客当“上帝”供奉着，提供的服务并不会比沃尔玛差，却难以望其项背。

 3.快速供应

 沃尔玛的供应系统未必是世界上最先进的，但至少是零售业最先进的。这肯定是沃尔玛的成功之道。问题是，同是基础设施完善、信息化发达的美国，为什么沃尔玛能做到快速供应？同是基础设施不完善、信息化落后的中国，为什么沃尔玛的供应效率要强于中国零售企业？

 从上面的这三个条件来说，他的成功是显而易见的。但是真的就是那么的简单吗？或许我们只是知其然，不知其所以然吧。一家基业长青的企业，其成功绝非偶然，我们必须从战略高度分析其成功之道，从商业模式的深度解剖其成功之逻辑。多数人对沃尔玛的分析，仅仅停留在过去的成功，如此必然“雾里看花把眼看花”。

沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿出身在普通家庭，并没有太大的背景可言，可是他的成功是怎样的一种模式呢？问题的关键在于，为什么沃尔玛能做到“天天平价”？“天天平价”背后的经营逻辑是什么？只有解剖“天天平价”背后的经营逻辑才能真正理解沃尔玛的成功之王道。

商业逻辑是企业内在的价值流转、交换的关系，具有本质性、抽象性，一般不易发现。但是，商业逻辑的外在表现是商业形态和经营业务。商业形态是一个总括的概念，我们可以通过经营业务布局来详细分析商业逻辑。

在布局之中，我们都非常的清楚一个，那就是沃尔玛的物流技术，供货系统的先进性。很多人都不明白，为什么一个做商场的人那么执着与这些信息技术呢？其实，绝大多数人看不透沃尔玛的根本原因是，仅仅把沃尔玛看作一家零售企业！绝大多数零售企业不及沃尔玛的根本原因是，仅仅把自己看作一家零售企业！一般零售企业将自己局限在零售行业，从而陷入零售行业“价值链陷阱”，最终作茧自缚难有作为。

事实上，为了更彻底地实现“给普通人提供机会，使他们能买到与富人一样的东西”的战略愿景，沃尔玛跳出零售业做零售，不遗余力地涉足IT业、物流业、房地产业、金融业、互联网行业以及大量自有品牌所涉足的众多行业。沃尔玛显然不仅仅是一家零售企业，而更像一家以零售企业为核心，集合强大的IT企业、物流企业、房地产企业、金融企业、互联网企业以及众多自有品牌的超级航母。

 沃尔玛广泛涉足多行业，不是不务正业更不是盲目多元化。在产业关联的大势下，沃尔玛顺应零售行业与其它行业关联的趋势和规律，涉足其它产业从而更好的支撑零售业务的发展。

苹果公司总裁乔布斯曾经说过，“如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛”。乔布斯一句不经意的笑话，却道出了沃尔玛成就王道之真谛。

早在1987年，沃尔玛就建立了美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。沃尔玛的执行副总裁兼CIO Linda Dillman 是全球公认的开发、实施网络信息服务系统方面的权威专家。采用IT技术管理8000多家商场、几十万家供应商和庞大的商品数量，绝非等闲之事。相信全世界顶级的IT企业也未必能做到沃尔玛这样出色。所以，不管从投资、技术、效率，还是信息管理方面来衡量，沃尔玛都是一家超级的IT企业。

 国际顶尖的信息系统管理，也促使沃尔玛成为国际顶尖的物流企业。沃尔玛一方面可以通过数据库分析商品销售情况，及时将信息反馈给供应商；另一方面通过软件分析和预测顾客需求。沃尔玛在全美拥有超过60个配送中心，拥有几千安装辆车载定位系统的配送汽车，配送中心上千名工人24小时倒班作业。事实上，早在上世纪70年代，沃尔玛就建立了物流管理信息系统。80年代，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，物流通信卫星促使沃尔玛的物流提高到世界顶尖水平，也推动沃尔玛飞跃式发展。后来沃尔玛率先采用POS机和电子数据交换系统，使其物流水平不但遥遥领先于同行，而且领先于物流企业。如今，沃尔玛采用射频技术和全球定位系统，将商品、汽车、供应商、商场连成一个庞大的物联网。当我们还在热议什么是物联网的时候，沃尔玛已经将物联网成熟地运用到物流配送中。不得不说，沃尔玛是一家全球领先的物流企业。