杨晓龙：“飘”在社会，“定”在快递

　　　　“其实，对于创业，我并没有什么可说的，我觉得，我不算事业有成，也不算创业。我只是把自己喜欢做的事、想做的事，用自己的方法‘做起来’。”对于现在所做的工作，杨晓龙只是简单的把它定义为“事儿”。用杨晓龙的话说，“创业”是“高端人群”“成功人士”才有的行为，而他只是努力做好自己真心想做的事儿，他所做的只是把想法付诸行动。

　　　　喜欢医药行业 却“无缘”就职其中

　　　　2006年，杨晓龙毕业于天津职业大学的制药专业，要不是因为上了“2+3”的一贯制大学，他现在或许是一名医务工作者。因为从小就想当个治病救人、扶危济困的医生，杨晓龙本来希望将来能够从事与其相关的工作，可谁知却阴差阳错地去钢铁公司做了业务员。

　　　　杨晓龙说：“小时候就想学医，这可能也是我儿时的理想。初中毕业那会儿，正赶上“五年一贯制”大学比较火，当时还都是尖子生才有能力考进去呢。我也凑热闹报考了天津职业大学的制药专业，一是因为这个专业是冷门，还有一个原因就是我喜欢。但是考进这个学校，我就不能再参加高考，也没有机会重新选择医学类专业，这对我来说算是一种遗憾。

　　　　临近大学毕业之际，我被推荐到一家现在很有名的制药厂，面试之后我没去上班，因为我觉得那里的工作并不是我想要的。毕业后，我到一家大药房应聘了药剂师的工作，可做了一段时间我也辞职了，因为‘抓药’并不是我所想做的。后来干脆转型，到大无缝钢管集团做了办事员，彻底与‘医学’分开了。在那里，我有了女朋友，就是现在的老婆，她对我所做的工作给予了最大的支持。”

　　　　发现快递行业“大而散” 找到契机辞职创业

　　　　在钢管集团工作两年后，杨晓龙仍然觉得那里并不是自己最终的“职业归宿”。当时他的一位同学从事快递业务，在与大家聚会聊天时，杨晓龙敏锐的察觉到，目前的快递行业门槛低、规模大、管理散漫，缺乏规范化和系统性，这个“漏洞”让他眼前一亮。杨晓龙觉得，如果自己能够想办法将这个行业做个整合，很可能这会是一个很大的商业契机。

　　　　杨晓龙在接受采访时讲述了他的创业经历：“我的经历听上去有些‘飘’，总是在求职、辞职这样‘轮回’着，可实际上，我是通过求职，认真工作一段事件后才发现，很多企业的发展思路和管理理念与我并不合拍。当时就想，与其在公司里显得格格不入，不如及早退出。后来我才明白，原来自己‘飘’的根本在于，我骨子里还是想自己做点什么事儿。

　　　　我的同学是做与保险相关的快递服务的，受到同学的启发，2009年我从钢管集团辞职了。在同学的帮助下，我分析了整个快递行业的形势，再整合保险行业的业务内容，我发现，当时的快递只是负责物品的递送，而对于保险公司来说，他们给客户递送的保单、合同等资料非常重要不容闪失，急需一个系统的快递公司去做，这样才能保证资料的安全送达。所以我就想做一个专业代理公司，替保险公司递送保单、合同等。在同学的引荐下，我得到几家保险公司老总的认可，就在2010年4月，天津骏速达劳务服务中心正式开业了。”

　　　　入不敷出“清家底”发工资 哭过累过决不放弃

　　　　人生，总有一份期待，一点梦想，不管你想与不想，它都在那里。正是有了这些期待和梦想的存在，我们的精神世界才能容忍现实生活的平庸与乏味。杨晓龙的创业经历和大多数人一样，并非一帆风顺，起初杨晓龙只能雇用一位快递员，整个公司只有他们两个人。每天只睡两三个小时，起早贪黑就为了多送几件快递。在起初的两年，杨晓龙真的是哭过也迷茫过，他无数次问自己“值得吗”，可最终，杨晓龙坚持下来了。

　　　　杨晓龙回想起公司刚起步时感慨：“现在回过头去看看，虽然也吃了不少苦头，我发现跟其他创业的人相比，我简直是太幸运了，甚至可以说没有经历过什么特别大的磨难，不但如此，我身边的亲人朋友都是在帮助我、鼓励我。在公司刚起步那两年，我几乎都是入不敷出的，无奈之下，老婆拿出自己的薪水帮我填补公司的各种支出。都说“男儿有泪不轻弹”，可是好几次，我真的坚持不住了，趴在汽车方向盘上一下子就哭了，委屈和心酸全都涌上来。

　　　　我问自己，这么做到底值得吗？我的选择对吗？为什么别人的创业看着都那么容易，到我这就如此困难？可是哭过之后，我还是要接着送件，因为有很多客户在等着收件，至少还有一个员工信任我愿意跟着我干，我要挺过去。快件太多太杂，几乎遍布全市各个角落，那两年，我每天没有超过4个小时的睡眠，经常是半夜两三点才睡，打个盹儿，五六点钟又起了。对于我创业，父母一直都鼓励我，刚开始是经济上的帮助，现在是精神上的支持。就在我非常迷茫的时候，有位老师对我说：‘晓龙，你只要想明白了‘想干什么’，那就坚持下去，我觉得你行。’这句话，始终影响和支撑着我。”

　　　　公司规模逐渐扩大 拓展业务口碑极佳

　　　　到了2012年，公司已经初具规模，杨晓龙也开始为公司拓展业务内容。2012年9月，杨晓龙接触车险，为了能够理清业务程序，他坚持4个月免费为保险公司送件。如今，5年多过去了，天津骏速达劳务服务中心规模从2个人发展到30多人，从最初的步行、骑行送快递发展到人手一辆汽车，公司的口碑和员工的素质在业内也是数一数二的。

　　　　杨晓龙在接受采访时透露了公司业务发展的经验，他说：“我们的工作就是成为保险公司和客户之间的桥梁，客户购买人寿保险，我们负责递送保单、合同，当客户在寿险方面遇到某些疑问时，我们尽最大的努力帮客户解释清楚。因此，对于公司里的每个快递员来说，也要懂得适当的保险知识和销售知识。

　　2012年9月，我开始接触财险，在此之前，我所涉及到的都是人寿保险公司的业务。财险比寿险程序复杂很多，因为其中包括车险，为了捋清流程，我用一个月的时间自学财险的相关内容，而且在接手财险快递的前4个月，没有收取保险公司费用，因为我觉得新业务出现了，赚钱不是目的，关键是要理清思路，获得认同。4个月以后，相关业务才步入正轨。”

　　快递业务内容相同 比的是服务不怕被抄袭

　　　　由于保险公司客户后期服务市场不明确，目前尚处于缺位状态，为了弥补这方面的不足，杨晓龙决定在服务上做足“功课”。杨晓龙说，快递公司的业务内容都是一样的，之所以他做的比较好，是因为服务很到位。随着公司业务的不断扩大，杨晓龙也在考虑是否将快递业务的“触角”延伸到京、冀两地。

　　　　在聊到快递业务内容基本相同的问题上，杨晓龙自信的说：“快递行业比的就是服务，我可以很自信的说，目前的快递公司很少有像我们这么完善服务的。我们为每位客户建立一份个人档案，包括生日、工作单位、纪念日、家庭状况、兴趣爱好甚至家庭成员生日等，每年我们都会将客户全部回访一遍。根据客户登记的资料，我们会为不同客户“量身定做”提供服务，例如，我们会组织爱心人士到敬老院看望老人这类的公益活动，对于那些想做公益事业的客户来说，我们会给他们提供一个很好的平台。随着后期服务的不断完善，每位客户都能从我们的服务中找到与自己相契合的‘点’。

　　　　目前也有一些公司想让我们进行代理，将快递业务做到北京和河北省，我也在考虑这件事。考虑到各方面的成本，这毕竟带有一定风险性，但我认为可以试一试。就像我现在的创业一样，找准方向，努力尝试。”

　　　　对话杨晓龙：给创业的年轻人提个醒

　　　　问：从目前的情况来看，你觉得自己的创业是成功的吗？

　　　　杨：不能说是创业成功吧，只能说是做好了自己想做的事。因为比起那些事业有成的人来说，我的创业根本不值一提。

　　　　问：整个创业过程中，有没有最艰难、想要放弃的时候？

　　　　杨：和那些有大起大落的人相比，我的创业可以说是幸运的，几乎没有什么磨难。我哭过，迷茫过，但是没有想过放弃，因为我选择了，决定了，就要一直走下去。我倒要看看最终是一个什么结果，哪怕失败了，这样是一种结局，但绝不能半途而废。不过说真的，我从来没有想过自己会失败。

　　　　问：你的服务理念算是一种“商业机密”吗？不担心被盗用吗？

　　　　杨：快递行业比的就是服务，我可以很自信的说，目前的快递公司很少能像我们这么完善的服务。我也不担心会被盗用或抄袭，因为我们的服务也在不断提升，如果真被别人抄袭，那也永远赶不上我们的“变化”。

　　　　问：如今大学生创业如雨后春笋不断出现，但并不是每个人都是成功的。那么你有没有什么经验可以供其他青年创业者借鉴呢？

　　　　杨：说实话，我并不觉得我有什么特别的经验，能够将我创业过程分享出来。如果说真有什么可以分享的，这就是我走过的每一步，那主要就是两点。一是一定要把方向选对了。只要选定了方向，不管过程多么曲折，都能最终走到成功那一步。二是在过程中，除了坚持不放弃之外，最重要的是要接地气，脚踏实地，把心沉下来，每走一步都要稳。只有根基稳了、步伐稳了，成功才能持久。

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