携程们的危机
今年的在线旅游市场，热度绝对不逊于电子商务的任何一个领域。继6月份艺龙、芒果网、酷讯网和途牛网等在线旅游网站陆续推出“返利促销”优惠活动之后，在线旅游行业老大携程也加入了这场混战：7月6日，携程宣布投入5亿美元（约合32亿元人民币）开展低价促销，促销活动从7月起持续一年时间，涉及酒店、机票和旅游门票等，并宣称此次促销将“拉开国内在线旅游业以价格战为前奏的洗牌大幕”。 无论携程的口气如何强硬，一个不得不承认的事实是，OTA（在线旅游服务商）巨头依靠机票和酒店预订就“一招鲜吃遍天”的好日子，正在成为过去。 携程最近公布的2012年Q1财报已经充分说明了这一趋势。数据显示，继上一季度业绩大幅滑坡之后，携程2012一季度净利润再次下降28%，至1.69亿元。其中，宾馆预订营业收入环比下降8%，机票预订营业收入环比下降5%。这两项业务在携程总营收中的占比分别为38%和37%。两年前，这两个数字均超过45%。 然而，在携程感叹“生意越来越不好做”的同时，另一拨后进入者却显得爆发力十足。这其中的典型包括去哪儿、途牛、同城、芒果网等。 它们的模式，大都与携程路径存在较大区别，并且，更懂得发掘和满足当前的消费者需求—随着人们对互联网运用层次不断加深，尤其是对电子商务的使用和依赖程度变得更高，线上旅游能服务早已不仅仅只限于订机票和酒店。也正因为如此，在市场蛋糕越来越大、市场进入者越来越多的当下，对客户资源的争夺已经进入白热化阶段。 以去哪儿为例，这家成立于2006年、定位旅游垂直搜索平台的企业，已经成为了携程最大的威胁者。尽管从商业模式来看，两者并没有冲突（携程是OTA网站，重视预订；而去哪儿是流量入口）。但由于去哪儿网会给其他中小OTA带来流量，加上自身的一些直销渠道，业务上已经给携程带来了很大影响。 OTA路径已经举步维艰，这是许多走着“类携程”路子的在线旅游服务商（包括艺龙）已经察觉，而又不愿意面对的一个事实。雪上加霜的是，除了直接竞争者，外围形势也在急剧恶化。百度、腾讯等互联网巨头，以及淘宝、京东（一度还有网易）等几大电商，已相继直接或间接闯入这个市场，再加上航空公司和酒店的直销渠道，传统的OTA市场份额还在不断地受到侵蚀。
意识到机票和酒店业务困境之后，“携程们”也开始探索突围路径。从今年开始，携程加大了旅游度假业务的推进力度，并在一季度实现了同比增长33%、环比增长28%的业绩；与此同时，艺龙也开始集中精力主攻其擅长的在线酒店预订市场。无论能否转型成功，未来结局如何，对于OTA来说，这都是一场没有其他选择的战争，因为，不战就意味着死亡。 |
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