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凡客黑名单 退还货约八成被拉黑-2

2012年08月17日 10:39    来源:搜狐网    王晋添

  对于“无理由退货”,美国一般的百货、超市等业态的实体店铺做得都很好。例如,美国梅西百货出售的一瓶倩碧黄油上会贴一块条形码,如果消费者要退货,售货员只需扫这个码立即可退。但是,消费者退货支出的路费和时间成本则需自行承担了。

  本版文/本报记者 蔺丽爽(除署名外)

  新闻延伸

  网购商家自创“黑名单”

  昨天,记者查看多家大型购物网站的退换货规定,都没有发现顾客如果拒收或退换货会被拉入黑名单的规定。但拨打客服热线,却发现多家网站隐藏着消费者的黑名单现象。

  京东网:存在扣除积分的状况,一个月送货拒收一次以上(不包含一次),扣除个人账户50积分,多次拒收会被系统默认为恶意订单。

  当当网:当当网自主营销的产品都可以免费退换(当当网上销售的其他商家产品如需退换货需与商家联系自定)。如果一定时间内多次退换货,会影响用户信誉度,再次购买当当商品会提前电话联系是否确认发货。信誉度过低,则被拉入黑名单,无法再在当当网购买商品。

  一号店:有黑名单,系统默认多次(5.6次左右即为多次)拒签就会被拉入黑名单,无法再随意购买本店物品。日用百货、内衣等不能退还,衣帽鞋饰如需退换货,自行负责运费。系统认定恶意退换货会被拉入黑名单。

  亚马逊:商品在指定日期内,商品可以二次销售的情况下,可以免费退换货,但是一定时间内多次退换货,系统认定为恶意消费,用户的账号会被冻结,不能再使用。

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