电商大战三企业“认罪” 两家现未出台相应补偿方案
[导读]京东商城、国美电器目前暂未制定具体针对消费者的补偿方案；而苏宁易购则表示，已按照此前承诺，给出双倍赔付。 然而，如果价格欺诈被认定，在“8·15价格战”中拿出真金白银的消费者该如何维权呢？昨日，新快报记者采访了上述三家电商了解到，京东商城、国美电器目前暂未制定具体针对消费者的补偿方案；而苏宁易购则表示，已按照此前承诺，给出双倍赔付。 三电商均承认有问题 “8·15电商价格战”虽然让电商们的流量大增，但也引起了发改委的注意。根据媒体引用相关部门抽查的15种产品显示，这些产品的毛利率最低达4%，最高达22.43%，即使促销后最高的毛利率也达到10%。 对此，京东商城承认发改委调查认定的“零毛利”承诺不符合实情。京东商城给新快报记者发来回应称：“活动当天京东商城大家电商品毛利为-8%左右，但依然有部分商品没有达到零毛利。” 国美电器昨日也发来声明称：“将积极配合，自觉维护和促进电商行业的健康有序发展。在当期促销活动中我们积极履行促销承诺，但是实际操作过程中客观上存在执行不及时和少数个人违反企业规定，与企业本意相违背的行为，这是企业不能容忍的。” 据上证报报道，苏宁易购负责人也承认，电商大战中确实存在不规范操作，公司正在针对内部存在的一些不规范操作进行整改，但坚持线上线下同步低价的策略不会改变，会根据监管部门的要求日益规范化。 消费者应留意维权事宜 无论如何，消费者都成为了“牺牲品”，那么消费者如果已经“出手血拼”，但未买到上述电商所谓的最低价商品该如何维权呢？ 记者了解到，苏宁易购日前发布了《9月比价差额双倍返活动规则》，比价对象直指京东商城，只要购物前比价举报或者购物后发现苏宁易购价高于京东价，即可获得双倍差额赔偿。苏宁易购执行副总裁李斌对记者表示，“目前苏宁易购已经按照承诺实施双倍差额赔偿，相关证据也已经上交给发改委审核。” 而国美电器和京东商城在此方面则相对落后。昨日，国美电器有关负责人向新快报表示，“针对电商价格战的部分问题，公司将根据发改委相关要求积极整改。而对于消费者，公司也有考虑补偿问题，但具体方案仍有待讨论。” 京东商城则表示，“京东商城一直积极配合发改委的调查，并尊重发改委的调查结果。但对于此次价格战中，消费者购买‘高价’商品后的赔付规定，我们正在商榷，细节还在讨论中。” 记者观察 电商价格战最终埋单的还是消费者 一直以来，每次渠道价格战，厂商都较为配合。但在此次价格战中，厂商反对的声音却持续传来。一位美的电器人士对记者表示：“我们不会支持三家电商随意调价，价格变化太大对于我们来说是不能接受的，但电商的平台有益于我们的产品销售，还是会继续合作。” 长虹集团新闻发言人刘海中日前也透露了厂商不愿支持电商将价格战变成常态的内在原因。“目前，电商价格战还没有损害到我们的利益。但长远来看，有压低厂商利润的趋势。我们期望，在降价促销的同时，更多关注配送、服务等保障。” 价格战持续，势必严重损害供应商利益，乃至给整个家电行业的产品创新和质量都带来极大伤害，最终为损失埋单的还会是消费者。 |
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